Expedia advierte a los viajeros de estafa de reembolso de servicio al cliente

De acuerdo con el comunicado de prensa, las personas están llamando a los números de servicio al cliente que dicen ser de Expedia, pero en realidad son estafadores. Las personas que llaman a estos números buscan confirmar o cambiar una reserva que han realizado a través del sitio web de Expedia. Los estafadores les dicen a las personas que llaman que el sitio de reembolso no está funcionando y les están pidiendo que compren tarjetas de regalo para recibir reembolsos o cambiar sus reservaciones. 

«Nuestro objetivo es siempre asegurarnos de que los viajeros tengan una experiencia de reserva fluida y sin problemas con nosotros, y es increíblemente desafortunado que los estafadores hayan interrumpido las merecidas vacaciones y planes de viaje de nuestros clientes. Tenga la seguridad de que también estamos trabajando arduamente para identificar formas de evitar que esto suceda en el futuro «, dijo Expedia como una declaración. 

Para combatir estas estafas recientes, se informa que Expedia está trabajando con los motores de búsqueda para reducir los anuncios falsos, hacer que su contacto para el servicio al cliente sea más visible y fácil de encontrar en su sitio web, y agregar información sobre estas estafas a un portal de servicio al cliente. 

Expedia está trabajando con el BBB ya que es un negocio acreditado con una calificación A-plus de los consumidores.

La infracción no es la primera vez que los piratas informáticos han atacado plataformas de viaje. El año pasado, la compañía de reservas de viajes Orbitz, que es propiedad de Expedia Group, experimentó una estafa similar en la que los piratas informáticos accedieron a más de 800,000 tarjetas de crédito ingresando al sitio web de Orbitz.

Un portavoz de la BBB dijo que ven un aumento en las estafas de viajes a partir de los meses de primavera, cuando las personas comienzan a reservar sus viajes de verano. El BBB proporcionó consejos a los consumidores para vigilar las estafas, como considerar un seguro de viaje, verificar todas las reservaciones llamando directamente al hotel o negocio, leyendo la letra pequeña y pagando con una tarjeta de crédito en lugar de una tarjeta de débito.