Siri de Apple escucha sus negocios de drogas y actividad sexual, dice un denunciante

El control de calidad con frecuencia se encuentra con grabaciones que no deberían haber existido en primer lugar. Siri de Apple graba conversaciones y actividades privadas y confidenciales de manera regular, incluyendo charlas relacionadas con afecciones médicas, tratos de drogas y actos sexuales.

El guardián informa que un denunciante no identificado ha sacado a la luz la situación, en la que los contratistas que trabajan para el fabricante de iPad y iPhone escuchan regularmente las interacciones de Siri como parte de su trabajo para calificar al asistente de voz.

Los miembros del personal encargados de calificar cómo Siri responde a los comandos y si se utilizó o no la palabra de activación correcta «Hey Siri» antes de que ocurriera una grabación. A menudo escuchan grabaciones explícitas, que se guardan accidentalmente cuando el asistente asocia erróneamente un sonido como la palabra de activación.

La fuente de la publicación señala, por ejemplo, que el sonido de una cremallera puede interpretarse erróneamente como una demanda para despertarse. En lo que el denunciante dice son «innumerables casos». El asistente inteligente ha capturado conversaciones entre médicos y pacientes, negocios y actividades criminales y sexuales.

El Apple Watch, en particular, ha sido objeto de críticas. Si bien muchas grabaciones capturadas por Siri pueden durar solo unos segundos. The Guardian dice que el reloj, con Siri habilitado, puede grabar hasta 30 segundos.

Apple dice que menos del uno por ciento de las activaciones se envían a otros lugares para su clasificación.

«Una pequeña porción de las solicitudes de Siri se analizan para mejorar Siri y el dictado», dijo Apple al Guardian. «Las solicitudes de los usuarios no están asociadas con la ID de Apple del usuario. Las respuestas de Siri se analizan en instalaciones seguras y todos los revisores tienen la obligación de cumplir con los estrictos requisitos de confidencialidad de Apple».

Por el contrario, la fuente dice que las grabaciones «van acompañadas de datos del usuario que muestran la ubicación, los datos de contacto y los datos de la aplicación». Sin embargo, los identificadores parecen estar enmascarados. Lo que significaría que conectar una grabación específica a un usuario en particular sería un desafío.

Es comprensible que cualquier compañía que desarrolle un servicio basado en voz desee capturar algunos datos para mejorar la calidad de las interacciones y para identificar y rectificar errores en sus tecnologías de reconocimiento de voz. Sin embargo, como señaló Macworld, los consumidores apreciarían alguna forma de optar por que sus datos no se usen de esta manera.

Los informes recuerdan problemas de privacidad pasados ​​con el producto rival Amazon Alexa. Ha habido casos en que Alexa también escuchó conversaciones privadas y a principios de este año se reveló que los operadores humanos también monitorean las interacciones con fines de control de calidad.

En julio, Amazon confirmó que las grabaciones de voz se llevan a cabo sin fecha de vencimiento amenos que los clientes las eliminen manualmente. Muchas de las fallas de seguridad de Android e iOS más peligrosas de 2018 aún amenazan su seguridad móvil.